THAB KEEPGROUP SRLS
Analisi fatturato e dati aziendali

Analisi

Il settore in esame raggruppa una vasta gamma di attività di intermediazione e assistenza turistica che non rientrano nella tradizionale categoria delle agenzie di viaggio, includendo servizi di prenotazione di biglietti per eventi e spettacoli, assistenza ai turisti, servizi di accoglienza, guide turistiche indipendenti, gestione di centri di informazione turistica e piattaforme digitali di prenotazione non classificabili altrove. Si tratta di un comparto estremamente eterogeneo, popolato prevalentemente da microimprese e liberi professionisti, con una forte presenza nel Centro-Sud e nelle principali destinazioni turistiche italiane. Tra il 2020 e il 2024 il settore ha attraversato una delle fasi più turbolente della sua storia recente: il biennio 2020-2021 ha registrato crolli di fatturato superiori al 60-70% a causa delle restrizioni legate alla pandemia da Covid-19, con una significativa contrazione del numero di operatori attivi e una perdita consistente di occupazione, spesso già caratterizzata da forte stagionalità e lavoro autonomo. La ripresa, avviata nel 2022 e consolidatasi nel 2023-2024, è stata trainata dal rimbalzo del turismo internazionale verso l'Italia, che ha riportato i flussi di visitatori su livelli record, favorendo in particolare i servizi di esperienze locali, tour personalizzati e prenotazioni digitali. Le piattaforme online come GetYourGuide, Viator e Airbnb Experiences hanno ridisegnato le logiche competitive, erodendo margini agli operatori tradizionali ma aprendo nuovi canali distributivi. Per il periodo 2025-2028 il settore dovrà confrontarsi con l'intensificarsi della concorrenza delle grandi piattaforme tecnologiche globali, con la crescente pressione normativa in materia di tutela del consumatore e trasparenza tariffaria imposta dalla direttiva europea sui pacchetti turistici, e con la necessità di adeguamento digitale per operatori spesso scarsamente strutturati. L'overtourism nelle principali città d'arte e la stagionalità dei flussi rimangono criticità strutturali, mentre l'intelligenza artificiale applicata alla personalizzazione delle esperienze turistiche rappresenta un fattore di discontinuità competitiva rilevante.

Analisi aggiornata al 05/2026

Le analisi riportate sono elaborate su dati pubblicamente disponibili e su criteri redazionali interni. Le valutazioni hanno finalità esclusivamente informative e non costituiscono giudizi sull’operato dell’azienda né consulenza professionale.