SERENA STORE SRLAnalisi fatturato e dati aziendali

Analisi

Il settore comprende la vendita al dettaglio di dispositivi per le telecomunicazioni e la telefonia — smartphone, tablet, accessori, dispositivi wearable e relative componenti — distribuita attraverso negozi specializzati, catene monomarca e multimarca, nonché corner dedicati all'interno di grandi superfici commerciali. Rientrano in questo ambito anche i punti vendita dei principali operatori telefonici (TIM, Vodafone, WindTre, Iliad) e le catene specializzate come Euronics, Unieuro e MediaWorld nella loro componente telefonica. Nel periodo 2020-2024 il settore ha attraversato una fase di forte discontinuità. La pandemia del 2020 ha accelerato la digitalizzazione dei consumi, sostenendo inizialmente la domanda di dispositivi connessi, con picchi significativi nelle vendite di smartphone e tablet. Tuttavia, a partire dal 2022, il mercato ha risentito dell'inflazione, della contrazione del potere d'acquisto delle famiglie italiane e della saturazione del parco dispositivi. Le spedizioni di smartphone in Italia hanno registrato cali nel 2022-2023, con volumi stimati intorno ai 13-14 milioni di unità annue. Il numero di esercizi fisici specializzati ha continuato a ridursi progressivamente, con una contrazione stimata del 10-15% rispetto al pre-pandemia, a causa della crescente migrazione degli acquisti verso canali e-commerce come Amazon e i siti diretti dei produttori. L'occupazione nel comparto ha seguito un andamento simile, con una riduzione delle posizioni nei punti vendita fisici parzialmente compensata da figure legate alla logistica e al supporto digitale. Per il triennio 2025-2028, le principali sfide riguardano la pressione competitiva dell'online, la difficoltà di differenziare l'offerta rispetto ai canali digitali e la necessità di rinnovare il modello di servizio puntando su consulenza, assistenza post-vendita e integrazione con ecosistemi smart home e IoT. L'espansione del 5G potrebbe stimolare un ciclo di rinnovo dei dispositivi, ma la sensibilità al prezzo dei consumatori italiani rimane un freno strutturale alla crescita dei margini.

Analisi aggiornata al 09/2026

Le analisi riportate sono elaborate su dati pubblicamente disponibili e su criteri redazionali interni. Le valutazioni hanno finalità esclusivamente informative e non costituiscono giudizi sull’operato dell’azienda né consulenza professionale.