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Analisi

Il settore delle agenzie di recupero crediti in Italia comprende le attività di riscossione di crediti insoluti per conto terzi, la gestione di portafogli di crediti deteriorati (NPL e UTP), nonché i servizi connessi di sollecito, negoziazione e mediazione nei confronti di debitori sia privati che aziendali. Rientrano in questo perimetro tanto le società specializzate nel recupero stragiudiziale quanto quelle operanti in sinergia con studi legali per le fasi giudiziali, oltre agli operatori che acquistano in proprio i crediti per poi gestirne l'incasso. Nel periodo 2020-2024 il settore ha mostrato una notevole dinamicità, trainata in primo luogo dall'elevato stock di crediti deteriorati accumulato nel sistema bancario italiano, accelerato prima dalla crisi pandemica e poi dall'aumento dei tassi di interesse dal 2022 in poi. Secondo le stime di Banca d'Italia e delle principali associazioni di categoria come Unirec, il volume dei crediti in gestione ha superato stabilmente i 60 miliardi di euro annui, con un numero di pratiche trattate che si è attestato intorno a 50-55 milioni per anno. Il numero di imprese attive è rimasto sostanzialmente stabile, con una progressiva concentrazione del mercato attorno ai grandi operatori industrializzati, a scapito delle realtà più piccole. L'occupazione diretta ha registrato una lieve crescita, sostenuta anche dall'esternalizzazione di attività da parte di banche e utility. Per il triennio 2025-2028 le principali sfide riguardano l'adeguamento alla normativa europea in materia di gestione dei crediti deteriorati, in particolare la direttiva NPL (2021/2167/UE) recepita in Italia nel 2023, che introduce requisiti più stringenti in termini di trasparenza, tutela del debitore e autorizzazione degli operatori. A ciò si aggiunge la pressione tecnologica derivante dall'adozione di soluzioni di intelligenza artificiale e automazione dei processi, che ridefiniscono i modelli operativi e richiedono investimenti significativi, ponendo i soggetti di minori dimensioni in una posizione competitiva sempre più difficile.

Analisi aggiornata al 07/2026

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